:((: Je leur est renvoyer un message ce matin !!!
Bonjour Monsieur Hug,
N'aillant pas eu de réponse à mon premier mail je fais de nouveau appelle à vous car suite à l'achat d'un écumeur DOC Skimmer 9410 chez Entraquarium il y a un peu plus d'une semaine je leur ai envoyé ce message :
" je voudrais savoir si le fait que la pompe vibre beaucoup et
génère du bruit soit normal ?
Je ne peux pas enlever le serrage sur le tube d'air sous peine de bruit
encore plus fort!
Cela créer aussi des vibrations dans l'écumeur ce qui fait encore plus de
bruitpar contre il écume bien !
Il n'a pas fait de bruit pendant 2 ou 3 jour mais d'un coup ........... !
C'est un peu compliquer à expliquer mais pour un écumeur sois disant
silencieux on en est loin avec le mien !
Peut être la pompe a-t-elle un problème ? "
Voila leur réponse :
" Cher ClientSuite à votre messagemerci de retourner directement la pompe à la société
TUNZE FRANCE à l'adresse ci-dessousavec un courrier explicatif de la panne
ainsi que vos coordonnées complètesadressetéléphoneadresse email.
En effet il y a un problème sur la pompela société TUNZE va donc vous
remplacer celle ci.
SOCIETE TUNZE FRANCE
MONSIEUR HUG
23 RUE GALLIN
68180 HORBOURG
Cordialement
SARL ENTRAQUARIUMS "
Alors je vous réécris vu qu'il n'on pas l'air de vouloir se mouiller pour le SAV mais vous comprendrez que si je vous envois la pompe je me retrouve sans écumeur et ça c'est pas possible !
Avez-vous une solution pour résoudre mon problème ?
Ou est-ce normal tous ces bruits et vibrations car on m'a dit qu'il y avait une série de pompes fabriquer en décembre ou il manque une pièce et que vous les remplaciez ?
Merci de me tenir informé .
Cordialement .